Müşterilerimize Taahhüdümüz

TELEFON DANIŞMANLIĞI HİZMET POLİTİKAMIZ

 

Müşterilerimiz, bu internet sayfası üzerinden sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olur. Bu şartlar, tarafların hizmetimizden karşılıklı olarak korunması ve beklentilerin belirlenmesi için sağlanmıştır.

•Hizmetimiz iletişim üzerine kuruludur ve 25 dakika sürer. Hizmet internet tabanlı en popüler ücretsiz sağlayıcılardan biri olan WhatsApp üzerinden sunulmaktadır. İyi bir internet sinyaline sahip olduğunuzdan emin olmanızı ve WiFi kullanmanızı öneriyoruz.

•Hizmet İstanbul saati ile sunulmaktadır. Belirlenen saate olabildiğince yakın bir zamanda sizi aramayı hedefliyoruz. Dakika farkı olabilir ancak tam 25 dakika hizmet almanızı sağlamayı taahhüt ediyoruz. Belirtilen saatte çağrıyı alabilecek durumda olmanız, müşterilerimizin sorumluluğundadır.•Görüşme sonrası E-kitabımızı dijital olarak iletiyoruz. Bunun için müşterilerimizin e-posta adresini sağlamaları gerekmektedir. Ürünü 24 saat içinde teslim etmeyi amaçlıyoruz.•English Visa Life’tan hizmet satın aldığınızda, talep ettiğiniz ya da şirket temsilcilerimizle anlaştığınız saatte çağrıyı kabul edebilecek durumda olmanın sorumluluğunu siz müşterilerimiz üstlenmiş olursunuz.

​

İLETİŞİM NUMARANIZI DEĞİŞTİRMENİZ GEREKİRSE:

Lütfen bizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirin. Doğru telefon numarasını sağladığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. 

 

İADE POLİTİKASI

•English Visa Life tarafından yapılan tüm satışlar mutlaktır.Danışmanlarımızın zamanını göz önünde bulundurarak iptalleri kabul edemiyoruz. Öte yandan hayatın getirdiği beklenmedik durumları anlayışla karşılıyoruz ve bir kereye mahsus randevu değiştirme fırsatı sunuyoruz.

•Yanıtsız çağrılar "Cevaplanmayan Çağrı" olarak kabul edilir ve iade edilmez. Görüşmeden hemen önce WhatsApp üzerinden müşterilerimize bir mesaj gönderir ve çağrı cevaplanmazsa, arama girişimlerimizi onaylayan bir mesaj daha paylaşırız.

•Randevu değişikliği talepleri, çağrıdan en az 24 saat önce yapılmalıdır. Talebinizi info@englishvisalife.com adresine iletmelisiniz. Yeni bir tarih belirlemek için sizinle iletişime geçeceğiz. Belirlenen tarihin siz müşterimiz tarafından 7 gün içinde onaylanmaması durumunda, bu durum da "Cevaplanmayan Çağrı" olarak kabul edilir. 

 

PARA İADE GARANTİSİ

Hizmet kalitemize o kadar güveniyoruz ki, eğer görüşme sonunda danışmanlık hizmetimizden memnun kalmazsanız paranızı iade ediyoruz.

•İade talebinizi görüşmeyi takip eden 24 saat içinde İletişim Sayfamızdan iletmeniz gerekmektedir. Memnuniyetsizliğinizi detaylandırmanız rica olunur.

•Taahhüdümüz: Geri bildirimlerinizi dikkate alacak ve her e-postayı okuyup işleme alacağız.

 

VİZE POLİTİKAMIZ

English Visa Life olarak vize başvuru sürecinizde sunduğumuz hizmetin içeriği:

1.Bilgilerinizi İncelenmesi ve Başvurunuzun Hazırlanması:oBilgilerinizi ve belgelerinizi bizimle paylaşmanız için güvenli çevirimiçi bir alan sağlıyoruz. Burada başvuru için temel bilgilerinizi sağlayabileceğiniz formumuzu doldurup destekleyici belgelerinizi yükleyebilirsiniz.oDestekleyici belgeler listesi çevirimiçi olarak size sunulacaktır.oBilgilerinizin uygunluğu kontrol ediliroBirleşik Krallık resmi vize formu uygun şekilde dolduruluroDurumunuzu açıklayan bir niyet mektubu hazırlanıroGereken yerde davet vb. mektuplarınız hazırlanıroBelgelerinizi inceledikten sonra durumunuzu değerlendirip gerekirse ek belgeler talep ediyoruz. oBelgelerinizin tamamını Birleşik Krallık vize sistemi formatına uygun şekilde hazırlıyoruz.

2.Onayınızın Alınması:oHazırlık sürecini tamamladıktan sonra taslak başvuru formunuzu ve niyet mektubunuzu onayınıza sunuyoruz.

3.Randevunuzun Alınması:oBiyometrik randevunuzu size danışarak planlıyoruz.

4.Belgelerinizin Yüklenmesi:oRandevudan önce belgelerinizi Birleşik Krallık sistemine yüklüyor ve sizi bilgilendiriyoruz.

 

İADE VE BAŞARI ŞANSI

 Durumunuzu değerlendirdikten sonra, başarı şansınız hakkında bilgi veriyoruz. Bu aşamada başvurudan vazgeçme talebinde bulunmanız halinde, %20 banka ve idari masraflar haricindeki ücretinizi iade ediyoruz. Bu aşamadan sonra iade gerçekleştirilmemektedir. 

 

VİZE ŞARTLARI VE KOŞULLARI

Vize Başvuruları:English Visa Life standart hizmet şartları:Bu standart şartlar, çevrimiçi ve çevrimdışı hizmetler de dahil olmak üzere, sağladığımız tüm hizmetler ve satın alımlar için geçerlidir. Hizmetlerimize erişerek ve/veya sipariş vererek, müşteriler bu şart ve koşullara bağlı kalmayı kabul eder.

 

TANIMLAR

•"English Visa Life" ve "EVL" terimleri, English Visa Life Ltd.'yi ifade eder.•"Müşteri" terimi, bu sözleşmeyi imzalayan birey veya işletme birimini ifade eder.•"Sözleşme," sağlanan hizmetlerin siparişi anlamına gelir ve EVL Ltd. tarafından kabul edilir.

•"Çalışma günü," Birleşik Krallık'ta bankaların açık olduğu ve Cumartesi, Pazar veya resmi tatiller dışında kalan günleri ifade eder.

 

KOŞULLAR

1.1 Burada belirtilenler dışında kalan hiçbir koşul veya varyasyon, English Visa Life tarafından elektronik iletişimlerde veya yetkili bir temsilci tarafından yazılı olarak kabul edilmediği sürece bağlayıcı değildir.

SİPARİŞİN KABULÜ

2.1 Bu şartlar, English Visa Life tarafından yapılan her teklif, kabul ve iş sözleşmesinde yer alır ve müşteri tarafından önerilen tüm diğer şartlar hariç tutulur.

2.2 Müşterinin siparişinin alınmasının ardından, English Visa Life kabul teyidi verir. Ödeme onayının verilmesiyle sözleşme sözlü olarak yapılmış olur.

 

VİZE BAŞVURU HİZMETİ

3.1 English Visa Life, vize danışmanlığı ile ilgili siparişi kabul ederek, Birleşik Krallık Hükümeti’nin taleplerine uygun olarak her türlü vize başvuru belgesini hazırlar. Bu, müşterinin sağladığı bilgileri sisteme girmek, müşteri adına resmi başvuruya aktarmak, gereken yerlerde tercüme yapmak, tüm destekleyici belgeleri PDF formatında sağlamak ve sisteme yüklemek gibi hizmetler sunarak gerçekleştirilir.

3.2 Müşteri, aşağıdaki hususları bildiğini ve onayladığını kabul eder:

•English Visa Life, Birleşik Krallık yetkili mercileri tarafından gerçekleştirilen vize değerlendirme ve onay sürecine katılmaz. Birleşik Krallık’ın ilgili yasa ve yönetmeliklerine göre, vize verilip verilmeyeceğine, vize türüne, geçerlilik süresine, kalış süresine ve giriş sayısına karar verme yetkisi sadece resmi Birleşik Krallık Vize Yetkililerine aittir.

•Vize başvuru ücreti Birleşik Krallık makamlarınca iade edilmez ve bu nedenle English Visa Life, vizenin verilmemesi durumunda müşteriye geri ödeme yapamaz.

•English Visa Life’ın başvuru sürecinde müşteriye uyguladığı hizmet ve maliyetlerin bedelleri de iade edilmez.

3.3 Müşteri, English Visa Life’ın resmi bir kurum olmadığını ve sunduğu danışmanlık hizmetinin hukuki danışmanlık niteliğinde olmadığını anlamalıdır. Sunulan hizmet English Visa Life’ın bilgisi, güncel görüşleri ve Birleşik Krallık hükümetinin vize başvurularına ilişkin pozisyonuna dayalı olarak müşterinin sorularına yönelik bir danışmanlıktır. Hiçbir durumda herhangi bir taahhüt, garanti veya başka bir yasal sorumluluk üstlenildiği anlamına gelmez.

3.4 Müşteri, English Visa Life’a vize başvurusu için gerekli olan tüm belgeleri ve kararlaştırılan amaç doğrultusunda makul bir şekilde talep edilen ek belgeleri sağlamalıdır. Ayrıca verdiği tüm bilgilerin doğruluğunu ve gerçekliğini taahhüt eder.

3.5 Eğer English Visa Life’ın başvuru sürecinde yaptığı bir hata, doğrudan bir ret ile sonuçlanırsa, müşteriden alınan danışmanlık ücreti iade edilecektir. Ancak müşteri, vize alamadığı için oluşan diğer kayıplardan English Visa Life sorumlu tutulamaz. Müşteriye, bilgilerin Birleşik Krallık Hükümeti portalına yüklenmeden önce girilen verileri inceleme fırsatı verilir. Müşteri tarafından açıkça sağlanmayan bilgiler veya yapılan hatalar müşterinin sorumluluğunda olup, şirket bu durumdan sorumlu tutulamaz. Eğer müşteri bir hata fark ederse, bunu derhal English Visa Life’a bildirmesi halinde, mümkün olan düzeltmeler için gerekli adımlar atılacaktır.

3.6 English Visa Life, müşteri bilgilerini fiziksel veya elektronik yöntemlerle arşivler, bu bilgilerin doğru kullanımı için yönetim önlemleri uygular ve yasa dışı ifşayı önlemek için çaba gösterir. Kişisel veriler, vize alma amacıyla kullanıldıktan sonra gereken tedbirler alınarak imha edilir.

3.7 English Visa Life, English Visa Life, müşteri ve Birleşik Krallık Vize Departmanı arasındaki bilgi ve belgelerin aktarımı sırasında meydana gelebilecek doğal afetler, mücbir sebepler, kazalar ve hırsızlık gibi nedenlerden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir.

3.8 Müşteri, vize başvuru zamanını seyahat planına göre ayarlamalıdır. English Visa Life, müşterinin seyahat planının, vize kararının geri dönüş tarihi ve fiziksel vizenin alınma tarihine bağlı olarak etkilenmesi durumunda sorumluluk kabul etmez. Birleşik Krallık, talep ve kendi personel durumu doğrultusunda öngörülen inceleme zamanını dönem dönem değiştirmektedir. Başvurunun daha hızlı sonuçlanması için Birleşik Krallık’ın sunduğu ücretli hizmetler mevcut olup, ihtiyaç duyulan hizmeti başvuru aşamasında seçmek müşterinin sorumluluğundadır.

3.9 English Visa Life, vize başvurusu başarısız olursa, English Visa Life’ın hatası veya ihmali dışında oluşan diğer doğrudan veya dolaylı maliyetleri kabul etmez. İhmal, müşterinin sağladığı bilgilerin doğruluğunu ve dürüstlüğünü kontrol etmeyi içermez. English Visa Life, normal şartlar altında herhangi bir doğruluk teyidi yapmaz. English Visa Life, müşteri tarafından sağlanan tüm bilgilerin doğru olduğunu varsayar.

3.10 Müşteri, English Visa Life’ın sağlanan vize başvurusu ve/veya başvuru hizmeti ile ilgili olarak oluşabilecek kayıplardan sorumlu tutulamayacağını kabul eder ve onaylar.

3.11 Bu metnin hükümleri, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Vize başvurularına ilişkin tüm işlemler Türkiye'de yürütülmektedir. Vize başvuru hizmeti ile ilgili bir dava durumunda, English Visa Life’ın bulunduğu bölgedeki yerel mahkemeler yetkili olacaktır.

 

ÜCRET VE ÖDEMELER

4.1 Tahmini hizmet bedelleri veya teklif, müşterinin tanımlamaları, bilgileri ve/veya sağladığı kaynak materyallere dayalı olarak verilmektedir. English Visa Life, hizmet için sağlanan son bilgi ve/veya kaynak materyallerinin alınması ve değerlendirilmesi sonrasında fiyatlandırmayı ve/veya teslimat tahminlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Faturalar, English Visa Life tarafından sunulan fiyat veya tekliflere ve/veya müşteri tarafından onaylanan sonraki maliyet revizyonlarına uygun olacaktır. Fiyatlar, uygunluğa göre Türk Lirası, ABD Doları ve İngiliz Sterlini olarak kaydedilmektedir.

4.2 Fiyat veya teklifler, düzenlenme tarihinden itibaren 30 gün geçerli olup, sonrasında English Visa Life’ın takdirine bağlı olarak değişebilir. English Visa Life tarafından kararlaştırılmış bir resmi Sözleşmenin parçası olan fiyat ve teklifler kapsam dışıdır. 30 günden önce yapılacak iptaller, müşteriye herhangi bir maliyet yansıtılmadan kabul edilir. Ödeme, müşteri uygun teklifi aldıktan sonra yapılır.

 

SORUMLULUK POLİTİKASI 

5.1 English Visa Life, English Visa Life web sitesi ve diğer basılı materyallerdeki bilgilerin doğru olmasını sağlamak için elinden gelen tüm çabayı gösterse de, bu bilgilerin doğruluğu ve tamamlayıcılığı konusunda herhangi bir taahhütte bulunmaz.

5.2 Web sitesindeki ve diğer basılı ve elektronik materyallerdeki içerik, herhangi bir koşul, garanti veya başka bir şart olmaksızın "olduğu gibi" sağlanmaktadır. Bu nedenle, kanun tarafından izin verilen azami ölçüde, English Visa Life, müşteri ile bu materyalleri sağlamakta olup, tüm beyanları, garantileri, koşulları ve diğer şartları (kanunla belirtilen tatmin edici kalite, amaca uygunluk ve makul özen ve beceri kullanımı da dahil olmak üzere) hariç tutar. Aksi takdirde, bu şartlar ve koşullar, English Visa Life web sitesi ve diğer elektronik ve basılı materyalleriyle ilgili olarak geçerli olabilecek koşulların uygulanmasını engellemiş olur.

5.3 Elektronik materyal olarak gönderilen veya sergilenen bilgiler yalnızca genel bilgi amaçlıdır ve hukuki tavsiye olarak alınmamalıdır. Detaylı ve kapsamlı araştırmalar yapılmış olsa da, yayınlandıktan sonra herhangi bir yorum, alıntı, toplumsal yönelim ve hukuki referanslar güncel ve doğru kalmayabilir. Sonuç olarak, English Visa Life, yayınlanan materyallerdeki bilgilere erişim veya bu bilgilere güvenmek sonucu oluşabilecek kayıplardan sorumlu tutulamaz. English Visa Life Türkiye Cumhuriyeti’nde kayıtlıdır, ve çevirimiçi hizmet sağlamaktadır. Resmi hukuki tavsiye verilmemektedir; sağlanan tavsiye ve bilgiler, Birleşik Krallık Vize sürecine ilişkin Birleşik Krallık resmi kaynaklarından ve vize başvurularına yardımcı olma deneyiminden elde edilmiştir. English Visa Life, İzmir 37111689220 Çiğli'de kayıtlı SY35'in bir parçasıdır. English Visa Life, Birleşik Krallık'taki OISC düzenlemelerine tabi değildir.

 

YÜKÜMLÜLÜKLER

6.1 English Visa Life’ın (ve çalışanlarının, yöneticilerinin, çalışanlarının veya temsilcilerinin) hizmetlerle ilgili olarak, herhangi bir hizmet veya ilgili bir dizi olay için sorumluluğu (ihmali de dahil olmak üzere) her bir belirli hizmet veya olay için ödenen toplam bedelle sınırlıdır.

6.2 Hizmetlerin mümkün olduğunca doğru bir şekilde sunulması için her türlü çaba gösterilse de, bu konuda herhangi bir garanti verilmez ve English Visa Life, herhangi bir yanlışlık veya yorum farkı nedeniyle oluşan dolaylı kayıp veya zarardan sorumlu tutulamaz.

6.3 English Visa Life ve onun adına çalışan yükleniciler, kesin gizlilik prensibiyle hareket eder ve yapılan işler sonucunda maruz kaldıkları hassas bilgilere saygı göstermekle yükümlüdürler. Personel ve Yükleniciler, bu Gizli Bilgilerin yalnızca ve münhasıran Müşteri’ye ait olduğunu kabul ederler. Gizliliğin korunması, Müşteri’nin kamusal sorumluluğunu yönetmesi ve özel fikri mülkiyet haklarını koruması için esastır. Bu nedenle, English Visa Life’ın çalışmalarının süresi boyunca tüm personel, Şirket ve Müşterinin açık yazılı onayı olmaksızın, doğrudan ya da dolaylı olarak herhangi bir Gizli Bilgiyi üçüncü şahıslara iletmemeli ya da açığa vurmamalıdır. Gizlilik, English Visa Life’ın kötü niyetli bir davranışta bulunma veya sürdürme niyetine ilişkin şüphe duyması durumunda kaldırılacaktır. English Visa Life, Birleşik Krallık Vize makamlarını yanıltma girişimi şüphesiyle, izin alınmadan Birleşik Krallık yetkililerine bilgi verebilir veya Müşteriye bu durumu bildirebilir.

6.4 Müşteri, vize başvuru zamanını seyahat programına göre ayarlamalıdır. Eğer vize kararı gerekli süre içinde geri verilmezse ve bu durum müşterinin seyahat planını etkilerse, English Visa Life herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Birleşik Krallık, talep ve kendi personel seviyelerine bağlı olarak bu önerilen süreyi düzenli olarak değiştirebilir. English Visa Life, müşterinin onayladığı hizmeti kararlaştırılan sürede işleme koymak için her türlü çabayı gösterecektir.

6.8 English Visa Life, vize başvurusu başarısız olduğunda, şirketin kendi hatası ya da ihmali nedeniyle olmadıkça, başvuru ile ilgili doğrudan veya dolaylı diğer maliyetleri kabul etmez. İhmal tespit edilirse, Birleşik Krallık vize ücreti ve English Visa Life ücretleri geri ödenecektir. Manevi tazminat dahil başka hiçbir maliyet geri ödenmeyecektir. İhmal, müşterinin sağladığı bilgilerin doğruluğunu veya geçerliliğini kontrol etmeyi içermez. English Visa Life, takdirine bağlı olarak, gerekli inceleme ve kontroller yapabilir ve üçüncü tarafları dahil edebilir; müşteri başvuru yetkisini vererek, bu inceleme ve kontrollerin yapılmasına izin verir. English Visa Life, genellikle gerekli inceleme kontrollerini yapmayacaktır. English Visa Life, müşterinin sağladığı tüm bilgilerin doğru ve yasal olduğunu varsayar. Eğer English Visa Life herhangi bir dolandırıcılık tespit ederse, Birleşik Krallık Hükümet temsilcilerine bu durumu bildirecektir. Eğer vize başvurusu, English Visa Life’ın bildirmesi sonucu tespit edilen dolandırıcılık nedeniyle reddedilirse, müşteriye geri ödeme yapılmaz.

 

TESLİMAT

7.1 Gecikmeler hiçbir koşulda sözleşmenin ihlali olarak kabul edilmez ve müşteri, gecikme nedeniyle sözleşmeyi feshettiğini kabul edemez veya herhangi bir mali tazminat talep edemez. Ancak, English Visa Life, kararlaştırılan zaman çizelgelerine uymak için her türlü çabayı gösterecek ve müşteri ile yapılan görüşmelerde ücretlerde bir indirim yapmayı göz önünde bulunduracaktır.

7.2 English Visa Life tekliflerinde belirtilen zaman çizelgeleri, gerekmesi ve uygulanması halinde posta yoluyla taşımacılık gerektiren unsurları içermemektedir.

7.3 Tercüme edilen materyaller, standart bir PC Microsoft Word belgesi, PowerPoint ve/veya PDF formatında sağlanacaktır. Diğer yazılım paketlerinde veya formatlarda gereken belgeler, başka bir şekilde yazılı olarak English Visa Life tarafından onaylanmadığı takdirde, ayrı ücretlere tabi olabilir.

7.4 English Visa Life, talep edilmesi halinde müşteri tarafından sipariş edilen yeminli tercümesi yapılmış belgelerin basılı kopyalarını, teslimat için verilen adrese mümkün olan en kısa sürede teslim edecektir. English Visa Life, belgeyi posta veya hızlı kargo temsilcisine teslim ettiği kanıtlanmışsa, gönderi gecikmelerinden veya kayıplardan sorumlu değildir.

 

WEB SİTESİ 

8.1 English Visa Life, web sitesindeki içeriğin doğru olmasını sağlamak için her türlü çabayı gösterecektir; ancak, web sitesindeki herhangi bir bilginin doğruluğu, tamamlığı veya güvenilirliği konusunda sorumluluk veya yükümlülük kabul etmemektedir. English Visa Life, içerikteki ürün veya fiyat bilgileri dahil olmak üzere, site içeriğini tek taraflı olarak herhangi bir önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir. Web sitesindeki içeriklerin süresi dolmuş olabilir; English Visa Life, bu içerikleri güncelleme konusunda herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır. Bununla birlikte, English Visa Life, mevcut içeriği doğru ve şeffaf bir şekilde açıklamak için her türlü çabayı gösterecektir. Web sitesindeki içerikler, "olduğu gibi" sağlanır ve herhangi bir şart, taahhüt veya diğer koşullar tarafından bağlanmaz. Kanunla açıkça belirtilen koşullar, web sitemizdeki sorumluluk reddi içeriği için geçerli olabilir.

 

DİĞER

9.1 Müşteri, bu şartlar ve koşullar altında herhangi bir hakkı devredemez, alt lisans veremez veya devredemez.

9.2 Bu şartlar ve koşulların herhangi bir hükmü, yetkili bir yargı merci tarafından geçersiz sayılırsa, o hükmün geçersizliği, geri kalan hükümleri etkilemez ve bu hükümler tam olarak geçerliliğini sürdürür.

9.3 English Visa Life, müşteri adına sağladığı hizmeti referans olarak göstererek, müşteri firmasının adını tanıtım materyallerinde kullanabilir. Bu, English Visa Life'ın önceden böyle bir uygulama yapılmaması yönünde bir talep almadığı sürece otomatik olarak uygulanır.

9.4 Müşteri, English Visa Life'a geri bildirimde bulunarak, bu bilgilerin ve kendisine ait görsel içeriğin herhangi bir pazarlama materyalinde kullanılmasına izin verir. Ek bir güvence olarak, English Visa Life, müşteri kimliğinin kullanılacağı durumlarda müşteriye bilgi verecektir.

 

GİZLİLİK POLİTİKASI 

10.1 English Visa Life, müşterilerinin gizliliğine saygıyla yaklaşmayı ve kişisel bilgilerini korumayı taahhüt eder. English Visa Life, verilen bilgileri, talep edilen hizmetleri sağlamak ve hizmetlerini tanıtmak amacıyla kullanacaktır. Müşteri bilgilerinin korunması ve güvenli bir şekilde saklanması için gerekli önlemleri almayı taahhüt eder.